A punto de cumplir 11 años www.pilotvisual.com, es una ambición de algunas personas mezcladas con una Cultura de Riesgo, sin la cual seguramente no hubiéramos sobrevivido. Desde el primer momento sabíamos que teníamos que tomar decisiones arriesgadas (pago diferido, entrega 24h, lentes polarizadas, gafas para deportes minoritarios, añadir graduación a la lente, etc.)

En este momento podemos afirmar que eso ya es pasado. Vivimos en una sociedad marcada por las tecnología (rapidez, facilidad, determinación), pero la tecnología en si no es la meta, sino el camino para llegar a la satisfacción total del cliente, un cliente que en el año 2020 será aproximadamente el 40% de la población. Tener claro que esta generación actúa de forma distinta, que son amantes de la tecnología y de las nuevas experiencias, multiculturales por su mayor movilidad y sus menores ataduras, que les gusta compartir y vivir más allá del trabajo, curiosos y muy sociables. Ellos son y serán nuestros clientes y en este contexto tecnológico y extremadamente cambiante y rápido, adoptaremos todo el riesgo necesario para focalizar todo nuestro esfuerzo en el cliente.

Por ello, hemos añadido a nuestro muestrario la Lente Mineral Polarizada de American Óptical, que con su filtro interno y su tratamiento endurecido la hace especialmente indicada para este momento.

Y a nivel logístico, nuestro reto es lograr para esta campaña de Navidad, la entrega en dos horas desde que el cliente hace el pedido, ofrecer diferentes plataformas internacionales para un menor coste y mejor envió, como la que estamos preparando en Londres o Múnich. Todo ésto sin olvidar que, de momento, somos personas que vendemos a personas, es decir atención al cliente personalizada.